Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan seguido.
Ordenadas por tema. Si lo que buscás no está acá, escribinos a [email protected].
Privacidad
¿Qué hacen con mis PDFs?
Tu extracto es tuyo y lo cuidamos como tal: lo procesamos de forma segura y podés pedir que lo borremos cuando quieras. Subí todos los que necesites con tranquilidad.
- ¿Dónde guardan el PDF?
- Lo guardamos de forma segura y cifrada. Cuando quieras que lo eliminemos, escribinos a [email protected] y lo hacemos. Más detalles en Términos y privacidad →
- ¿Le pasan mis datos a alguien?
- No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. La mayoría de los extractos los resuelve nuestro propio motor de extracción, hecho en casa y del que estamos orgullosos. El detalle completo de cómo procesamos cada archivo está en Términos y privacidad →
- ¿Puedo borrar mi cuenta?
- Sí. Escribinos a [email protected] y pedís el borrado de tu cuenta cuando quieras. Más detalles en Términos y privacidad →
Bancos
¿Qué bancos soportan?
Todos los bancos argentinos que emitan un PDF. La mayoría convierte al instante. Si tu extracto entra en proceso, te llega por email en menos de 24 hs hábiles, gratis durante la beta. Detectamos por el contenido del PDF, no por el nombre del archivo.
- Subí un PDF y no convirtió al instante.
- No pasa nada: entra en proceso y te llega por email en menos de 24 hs hábiles, sin descontar esa conversión de tu cupo hasta que te la entregamos. Si querés, escribinos a [email protected] y lo miramos.
Plan & facturación
¿Cómo funcionan los planes?
- ¿Cuánto sale usar Konto durante la beta?
- Nada. La beta abierta te da 100 conversiones por mes, gratis y sin tarjeta.
- ¿Y cuándo empiezan a cobrar?
- Recién al cerrar la beta. Ahí Pro pasa a AR$ 15.000 por mes con 100 conversiones. Te avisamos antes de cobrar: nadie paga sin enterarse.
- ¿Cómo cobran?
- Suscripción mensual por Mercado Pago. El primer cobro arranca el día que confirmás el pago; los siguientes, cada 30 días.
Cancelación
¿Cómo cancelo Pro?
- Pasos para cancelar
- Andá a Mi cuenta → Facturación y elegí “Cancelar suscripción”. No habrá otro cobro. Mantenés Pro hasta el final del período pagado. El enlace a Mercado Pago queda disponible para consultar el pago.
- ¿Puedo volver?
- Cuando quieras. Te suscribís de nuevo y Pro queda activo enseguida.
Soporte
¿Algo no anda?
Somos un equipo chico: escribinos directo y respondemos rápido.
- ¿Cómo los contacto?
- Escribinos a [email protected].
- La conversión salió mal
- Reintentá desde la misma pantalla; si vuelve a fallar te explicamos qué pasó. Si querés, mandanos el PDF a [email protected] (siempre con tu permiso) y revisamos el caso. Ver términos y privacidad →
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